CLV predicts the total net profit a business can expect from an entire future relationship with a customer. It considers purchase frequency, average order value, and customer retention rate over time. CLV is a foundational metric for determining how much to invest in customer acquisition and retention programs.
DE: Der CLV prognostiziert den gesamten Nettogewinn, den ein Unternehmen aus der gesamten künftigen Beziehung mit einem Kunden erwarten kann. Er ist eine grundlegende Kennzahl für Investitionsentscheidungen in Kundenakquise und -bindung.