CRM refers to strategies, technologies, and practices used to manage and analyze customer interactions throughout the customer lifecycle. Modern CRM platforms like Salesforce or HubSpot centralize customer data to improve relationships, retention, and sales growth. In B2B contexts, CRM is critical for managing complex sales cycles and account-based strategies.
DE: CRM bezeichnet Strategien, Technologien und Praktiken zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus. Im B2B-Umfeld ist CRM entscheidend für die Steuerung komplexer Vertriebszyklen.